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网络推广人员与客户沟通注意事项

发布于:2016-10-28 11:56来源:未知 作者:mezhuo 点击:

  入职重庆网络推广公司快5个月了,也开始尝试开展项目优化及与客户日常的沟通工作,经过2个月的项目服务以来,重庆网络推广公司小编总结了以下三点与客户沟通时的注意事项:

  一.充分了解项目产品

  当接手一个新项目时,需要快速通过客户的网站去了解这个产品的卖点货服务是什么,针对人群是谁等等,只有这样才能在与客户沟通投放方向时能快速与客户达成一致。

  二.专业的产品知识和专业术语

  客户大多并不是太了解搜索引擎营销,所以客户难免有很多基础性的知识想要了解清楚,这个时候成为一名专业的sem人员是非常必要的。

  三.做好充分的服务工作

  我们虽然只是一名sem人员,但是在与客户沟通时的态度和方式也是非常重要的。如果客户遇到问题得不到解答,或遭遇了不好的服务态度,那么可想而知,对于合约到期后的续签可能性必然大幅下降。我们作为前线人员,就要力争让客户在我们这留下好口碑,从而带来更多的合作伙伴。

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